Гарантия на товар

На все приобретаемое у нас оборудование распространяется гарантия производителя. 

Гарантийный срок составляет 12 месяцев. 

Срок гарантии исчисляется с момента продажи оборудования.

Расширенная гарантия

Компания EFT GROUP предлагает своим клиентам востребованную УСЛУГУ – Расширение гарантийных обязательств, которая позволит увеличить срок гарантии и оградит от возможных сложностей и лишних затрат в будущем.

Перечень оборудования (дополнительная гарантия предоставляется на следующее оборудование, поставляемое компанией EFT GROUP):

• GNSS-приемники EFT
• Тахеометры EFT 

Условия предоставления расширенной гарантии: В течение 12 месяцев после покупки оборудование должно быть передано в ближайший сервисный центр EFT GROUP на плановый технический осмотр (ТО) и метрологическую аттестацию. После прохождения ТО период гарантийного обслуживания и метрологическая аттестация будут продлены на один календарный год.

Таким образом, максимально расширенная гарантия на на Ваше оборудование EFT может составить  – 5 лет.

В случае выявления в ходе ТО механических повреждений или иных неисправностей, не относящихся к гарантийным случаям, заказчику будет выдано соответствующее заключение о необходимости выполнения ремонта. После оплаты (сверх стоимости ТО) и проведения дополнительных ремонтных работ гарантия на оборудование будет продлена еще на 1 год.

Расширенная гарантия включает в себя: 

• Диагностику и выявление причин неисправности оборудования;
• Гарантийный ремонт или замену оборудования, его частей и элементов (на усмотрение поставщика);
• В случае длительных сроков ремонтов заказчику БЕСПЛАТНО предоставляется подменное оборудование.

Условия предоставления гарантий: Гарантия распространяется на все части и компоненты поставленного оборудования, имеющие серийный номер, если обнаруженная неисправность произошла по вине производителя оборудования.

Стоимость технического обслуживания:

• GNSS-приемники EFT  – от 25 000 руб./за единицу в год. (плановое ТО +  метрологическая аттестация)
• Тахеометры EFT – от 25 000 руб./за единицу в год. (плановое ТО + метрологическая аттестация);

Регламентные работы ТО отражены в сервисной книжке Вашего оборудования.

Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт:

• Неисправное оборудование должно быть: в чистом виде, с оригиналом сервисной книжки;
• Все замечания к работе оборудования должны быть выражены в письменном виде с описанием последовательности действий, вследствие которых была выявлена неисправность или произошла потеря работоспособности;
• При сдаче оборудования в гарантийный ремонт Заказчик получает Акт приема, при выдаче оборудования из ремонта – Акт возврата.

Заказчик теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание в следующих случаях:

• При наличии следов вскрытия, либо механического повреждения маркировочных табличек и наклеек, следов их переклеивания;
• При внутренних или внешних механических и электромеханических повреждениях оборудования (трещины, сколы, вмятины, вздутие элементов, следы гари, копоти и т.п.);
• При повреждениях, возникших в результате воздействия стихии, грозы, электромагнитного импульса, пожара, агрессивных сред, высоких температур; а также, вследствие транспортировки и неправильного хранения;
• При внесении любых конструктивных изменений, либо при потере работоспособности оборудования в результате вмешательства пользователя в программно-аппаратную часть оборудования, входящую в комплект поставки;
• При эксплуатации оборудования в условиях электропитания, не соответствующих спецификациям производителя, в том числе при превышении допустимого напряжения;
• При повреждении оборудования, возникшем в процессе установки, монтажа или эксплуатации. Типичные случаи несоответствия правилам монтажа и эксплуатации оборудования: Отрезаны штатные разъёмы, штекеры, и прочие коммутационные компоненты;
• Выход из строя при завышенном напряжении питания сверх указанного в технической документации.

Гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие, не являющиеся частью оборудования (рейки, вехи, штативы, отражатели, аккумуляторы, кабели, зарядные устройства и расходные материалы).

Срок выполнения гарантийного технического обслуживаниясоставляет от 3 до 7 рабочих дней. В случае, если техническое обслуживание не удается выполнить в короткие сроки, мы готовы предоставить Вам подменное оборудование на период проведения данных работ.